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La plupart des questions trouvent leur réponse en quelques secondes dans les pages de la boutique. Choisissez votre sujet : si la réponse n’y figure pas, écrivez-nous.
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14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, et garanties légales.
Conseil de choix
Putter, flex, taille de club, chariot ou voiturette : décrivez votre jeu et votre usage.
Pour une réponse plus rapide
- Indiquez votre numéro de commande si votre question porte sur un achat.
- Pour un conseil de choix ou un fitting à distance, précisez votre main (droitier ou gaucher), votre taille, votre niveau de jeu, votre vitesse de swing si vous la connaissez et l’usage prévu.
- Pour un produit arrivé endommagé, joignez des photographies du colis et du produit.
- Écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande, ou rappelez-la dans votre message.
- Un sujet par message : c’est plus simple à suivre pour nous comme pour vous.
Les informations utiles selon la demande
Quelques précisions dans votre premier message nous évitent un aller-retour et accélèrent la réponse.
| Votre demande | À nous indiquer |
|---|---|
| Suivi de colis | Numéro de commande et adresse e-mail de la commande |
| Retour ou échange | Numéro de commande, produit concerné, motif, état du produit (complet, non installé, dans son emballage d’origine) |
| Produit endommagé | Numéro de commande, photographies du colis et du produit |
| Choix d’un putter ou d’un club | Main, taille, niveau de jeu, vitesse de swing si connue, usage prévu, budget |
| Choix d’un chariot | Type de sac, poids approximatif, relief du parcours, place dans le coffre de la voiture |
| Choix d’une voiturette | Nombre de passagers, type de terrain, usage (parcours, domaine, hôtel), pays de livraison |
| Devis en quantité | Nature du matériel, quantités, lieu de livraison, structure (club, hôtel, domaine), échéance souhaitée |
Après votre message
- Lecture. Notre service client lit votre message du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
- Réponse. Vous recevez une réponse par e-mail sous 48 heures ouvrées.
- Suite. Si votre demande nécessite une vérification, par exemple sur une livraison ou un retour, nous vous indiquons la marche à suivre dans notre réponse.
Bon à savoir. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous n’avez pas reçu de réponse dans le délai annoncé.
Réponses immédiates
Où en est ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi utiliser la page de suivi de commande de la boutique.
Combien de temps pour recevoir une réponse ?
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Comment retourner un produit ?
Écrivez-nous à info@putter-golf.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis.
Puis-je demander un conseil avant d’acheter ?
Oui. Précisez votre main, votre taille, votre niveau de jeu et l’usage prévu : nous vous orientons vers les produits de la boutique qui correspondent. Les guides de la boutique couvrent aussi le choix d’un putter, le chariot et la voiturette.
Où trouver les réponses aux questions les plus courantes ?
Dans la foire aux questions, qui rassemble les réponses sur la commande, les retours, les clubs, les putters, les chariots et les voiturettes.
Qui est derrière la boutique
Putter Golf est le pro shop en ligne du golfeur, du putter à la voiturette. Le site putter-golf.com est édité par la société EMIR CORPORATION : ses informations légales figurent dans les mentions légales. Les conditions de commande sont détaillées dans les conditions générales de vente, et les moyens de règlement sur la page paiement sécurisé.
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Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
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Sous quel délai ma commande est-elle préparée ?
Commande préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception.
Pouvez-vous m'aider à choisir un club ou un putter ?
Oui : indiquez-nous votre taille, votre distance poignet-sol, votre main (droitier ou gaucher), votre niveau et votre distance au driver. Nous vous orientons vers la longueur, le flex et les modèles adaptés du catalogue.
